Performanță instituțională
Cât de repede răspundem, câte solicitări primim și cât de bine respectăm termenele: indicatorii registraturii electronice, actualizați lunar.
Registratura electronică · august – octombrie 2026
Răspundem în aceeași zi la 6 din 10 solicitări
Indicatorii de mai jos arată, lună de lună, câte documente primim și cât de repede răspundem. Cifrele provin din registratura electronică a instituției și cuprind lunile complete, august, septembrie și octombrie 2026.
Descarcă dateleXLSX · ODS · CSV · JSON
Date deschise
Performanța instituțională a CAS Maramureș: răspunsul la solicitări
- 77 de rânduri · 7 coloane
- 5 foi în Excel
- Actualizat la
- ExcelFoi pe teme, cu filtre și numere gata de calcul12 KB · .xlsx
- OpenDocumentFormat deschis, pentru LibreOffice și OpenOffice6,0 KB · .ods
- CSVText simplu, universal: Excel, R, Python, baze de date7,6 KB · .csv
- JSONPentru programatori și aplicații, cu descrierea datelor26 KB · .json
Legătura permanentă (API, JSON)
https://casmm.ro/date-deschise/api/performanta-institutionalaCum citați sursa
Casa de Asigurări de Sănătate Maramureș, „Performanța instituțională a CAS Maramureș: răspunsul la solicitări”, date actualizate la 02.11.2026, ora 05:01. Disponibil la: https://casmm.ro/informatii-publice/performanta-institutionala (accesat la 04.11.2026).
Datele sunt publice și se actualizează odată cu pagina. La reutilizare, vă rugăm să menționați sursa.
- 58% dintre solicitări primesc răspuns în aceeași zi 3.707 din 6.363 răspunsuri
- 1,6 zile timpul mediu de răspuns zile lucrătoare; în cazul tipic, răspunsul vine în aceeași zi
- de 5 ori mai multe semnături electronice 177 în octombrie, față de 34 în august
- 7.531 documente înregistrate electronic circa 2.500 într-o lună completă; 116 pe zi lucrătoare
- 75% dintre documente ne sosesc pe e-mail 5.619 din 7.531
- 1,5 ore până la repartizarea documentului 97,6% dintre documente sunt repartizate în aceeași zi
Documente înregistrate, pe luni
Descarcă graficul „Documente înregistrate, pe luni”
Câte documente primim și pe ce cale ajung la noi.
- Prin e-mail
- Alte canale (ghișeu, poștă, platforme)
Cât de repede răspundem
Descarcă graficul „Cât de repede răspundem”
Procentul răspunsurilor date în ziua înregistrării.
- Răspuns în aceeași zi
Timpul mediu de răspuns: August 0,8 zile · Septembrie 2,1 zile · Octombrie 1,9 zile (zile lucrătoare).
Tabelul cu datele lunare
Descarcă graficul „Datele lunare”
| Luna | Înregistrate | Prin e‑mail | Răspunsuri | În aceeași zi | Timp mediu (zile lucr.) | Fișiere în dosare | Semnături electronice |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| August 2026 | 2.533 | 1.848 | 1.852 | 1.192 (64%) | 0,8 | 4.629 | 34 |
| Septembrie 2026 | 2.495 | 1.904 | 2.206 | 1.269 (58%) | 2,1 | 5.157 | 149 |
| Octombrie 2026 | 2.503 | 1.867 | 2.305 | 1.246 (54%) | 1,9 | 5.168 | 177 |
| Total | 7.531 | 5.619 | 6.363 | 3.707 (58%) | 14.954 | 360 |
Când primim cele mai multe documente
Descarcă graficul „Când primim cele mai multe documente”
Numărul mediu de documente înregistrate pe oră, în fiecare zi lucrătoare a săptămânii (august – octombrie 2026). Cu cât celula este mai închisă, cu atât sosesc mai multe documente.
| 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Luni | 11,7 | 11,9 | 15,3 | 16,4 | 15,2 | 13,1 | 16,3 | 19,8 | 10,5 | 4,1 |
| Marți | 7,8 | 12,9 | 13,1 | 14,3 | 12,6 | 17,1 | 14,1 | 12,2 | 10 | 2,6 |
| Miercuri | 6,1 | 12,3 | 10,1 | 13,3 | 15,2 | 17,5 | 12,1 | 13,3 | 8,2 | 2,4 |
| Joi | 6,9 | 9 | 13,7 | 12,1 | 10,6 | 21,1 | 12,5 | 12,6 | 9,9 | 2,9 |
| Vineri | 7,6 | 10,2 | 9,9 | 15,4 | 15,1 | 13 | 7,3 | 2,3 | 1,1 | 0,7 |
Pe scurt
- Lunea este ziua cea mai aglomerată: aproape un sfert din documentele săptămânii (24%).
- Vinerea primim cele mai puține documente (16%), iar după ora 14:00 fluxul aproape încetează.
- Cele mai multe documente sosesc joi la ora 13:00 și luni la ora 15:00. În weekend sosesc sub 1% dintre documente.
Registratura digitală
- Fișiere în dosarele electronice
- 14.954
- Semnături electronice aplicate
- 360
- Documente primite pe e-mail
- 75%
august – octombrie 2026
Ce urmărim
- Publicăm lunar indicatorii de pe această pagină, calculați direct din registratura electronică.
- Urmărim ca fiecare solicitare să primească răspuns în termenul legal și ca tot mai multe să fie soluționate în aceeași zi.
- Extindem răspunsul pe e-mail și semnătura electronică, ca documentele să ajungă la dumneavoastră fără drumuri la ghișeu.
Cum se calculează indicatorii
Datele provin din registratura electronică a instituției și cuprind lunile complete, august, septembrie și octombrie 2026. Se numără documentele înregistrate în toate registrele, fără cele confidențiale. Timpul de răspuns se măsoară în zile lucrătoare, de la ziua înregistrării până în ziua răspunsului; „în aceeași zi” înseamnă răspuns dat în ziua înregistrării. Fluxul pe zile și ore cuprinde documentele din ultimele 52 de săptămâni (de la punerea în funcțiune a registraturii electronice), împărțite la numărul zilelor lucrătoare de același fel din această perioadă.
Despre acești indicatori
Publicăm aceste cifre pentru ca oricine — asigurat, furnizor de servicii medicale, angajator sau partener — să poată vedea cum lucrăm: câte solicitări primim, cât de repede răspundem și cât de bine respectăm termenele. Sunt cifre agregate, la nivelul întregii instituții, calculate din registratura electronică; nu conțin date despre persoane și nu includ documentele confidențiale.
Bilanțul complet al activității se găsește în rapoartele de activitate. Pentru o solicitare nouă sau pentru a ne semnala o întârziere, folosiți pagina de contact.
Actualizat la ·