Performanță instituțională
Cât de repede răspundem, câte solicitări primim și cât de bine respectăm termenele: indicatorii registraturii electronice, actualizați lunar.
Registratura electronică · august – 14 octombrie 2026
Răspundem în aceeași zi la 6 din 10 solicitări
Indicatorii de mai jos arată, lună de lună, câte documente primim, cât de repede răspundem și cât de bine respectăm termenele legale. Cifrele provin din registratura electronică a instituției și cuprind lunile complete, august și septembrie 2026, și luna în curs, octombrie, până la 14.10.2026 inclusiv.
- 60% dintre solicitări primesc răspuns în aceeași zi 2.978 din 4.974 răspunsuri
- 1,5 zile timpul mediu de răspuns zile lucrătoare; în cazul tipic, răspunsul vine în aceeași zi
- 92,8% dintre documentele cu termen, soluționate în termen 4.375 din 4.715
- 6.188 documente înregistrate electronic circa 2.500 într-o lună completă; 117 pe zi lucrătoare
- 75% dintre documente ne sosesc pe e-mail 4.619 din 6.188
- 1,4 ore până la repartizarea documentului 97,4% dintre documente sunt repartizate în aceeași zi
Documente înregistrate, pe luni
Câte documente primim și pe ce cale ajung la noi.
- Prin e-mail
- Alte canale (ghișeu, poștă, platforme)
* Octombrie 2026: luna în curs, 1–14 octombrie.
Cât de repede răspundem
Procentul răspunsurilor date în ziua înregistrării și al termenelor respectate.
- Răspuns în aceeași zi
- Termene respectate
Timpul mediu de răspuns: August 0,7 zile · Septembrie 2,2 zile · Octombrie* 1,6 zile (zile lucrătoare).
Tabelul cu datele lunare
| Luna | Înregistrate | Prin e‑mail | Răspunsuri | În aceeași zi | Timp mediu (zile lucr.) | Termene respectate | Fișiere în dosare | Semnături electronice |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| August 2026 | 2.533 | 1.848 | 1.785 | 1.174 (66%) | 0,7 | 93,1% | 4.629 | 34 |
| Septembrie 2026 | 2.495 | 1.904 | 2.202 | 1.267 (58%) | 2,2 | 93,4% | 5.157 | 149 |
| Octombrie 2026luna în curs, 1–14 octombrie | 1.160 | 867 | 987 | 537 (54%) | 1,6 | 90,7% | 2.273 | 97 |
| Total | 6.188 | 4.619 | 4.974 | 2.978 (60%) | 12.059 | 280 |
Când primim cele mai multe documente
Numărul mediu de documente înregistrate pe oră, în fiecare zi lucrătoare a săptămânii (august – 14 octombrie 2026). Cu cât celula este mai închisă, cu atât sosesc mai multe documente.
| 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Luni | 10,6 | 11,2 | 15,2 | 16,1 | 15,9 | 12,5 | 16,1 | 21,2 | 10,8 | 4,3 |
| Marți | 7,9 | 13,1 | 13 | 13,8 | 13,1 | 17,6 | 13,7 | 12,6 | 10,6 | 2,8 |
| Miercuri | 5,5 | 12,2 | 9,5 | 12,8 | 15,8 | 17,8 | 12,8 | 14,2 | 8,2 | 2,7 |
| Joi | 7 | 9,1 | 13,9 | 10,4 | 11,2 | 22,7 | 13,1 | 12,7 | 11,2 | 2,6 |
| Vineri | 8,2 | 9 | 8,6 | 16,2 | 14,9 | 12,2 | 8 | 2,1 | 1,2 | 0,6 |
Pe scurt
- Lunea este ziua cea mai aglomerată: aproape un sfert din documentele săptămânii (24%).
- Vinerea primim cele mai puține documente (15%), iar după ora 14:00 fluxul aproape încetează.
- Cele mai multe documente sosesc luni la ora 15:00 și joi la ora 13:00. În weekend sosesc sub 1% dintre documente.
Registratura digitală
- Fișiere în dosarele electronice
- 12.059
- Semnături electronice aplicate
- 280
- Documente primite pe e-mail
- 75%
august – 14 octombrie 2026
Ce urmărim
- Publicăm lunar indicatorii de pe această pagină, calculați direct din registratura electronică.
- Urmărim ca fiecare solicitare să primească răspuns în termenul legal și ca tot mai multe să fie soluționate în aceeași zi.
- Extindem răspunsul pe e-mail și semnătura electronică, ca documentele să ajungă la dumneavoastră fără drumuri la ghișeu.
Cum se calculează indicatorii
Datele provin din registratura electronică a instituției și cuprind lunile complete, august și septembrie 2026, și luna în curs, octombrie, până la 14.10.2026 inclusiv. Se numără documentele înregistrate în toate registrele, fără cele confidențiale. Timpul de răspuns se măsoară în zile lucrătoare, de la ziua înregistrării până în ziua răspunsului; „în aceeași zi” înseamnă răspuns dat în ziua înregistrării. Procentul termenelor respectate privește documentele cu termen, după luna înregistrării: un document încă deschis, cu termenul depășit, contează ca nerespectat, iar cele aflate încă în termen nu intră în calcul. Fluxul pe zile și ore cuprinde documentele din ultimele 52 de săptămâni (de la punerea în funcțiune a registraturii electronice), împărțite la numărul zilelor lucrătoare de același fel din această perioadă.
Despre acești indicatori
Publicăm aceste cifre pentru ca oricine — asigurat, furnizor de servicii medicale, angajator sau partener — să poată vedea cum lucrăm: câte solicitări primim, cât de repede răspundem și cât de bine respectăm termenele. Sunt cifre agregate, la nivelul întregii instituții, calculate din registratura electronică; nu conțin date despre persoane și nu includ documentele confidențiale.
Bilanțul complet al activității se găsește în rapoartele de activitate. Pentru o solicitare nouă sau pentru a ne semnala o întârziere, folosiți pagina de contact.
Actualizat la 14 octombrie 2026 ·