{
    "titlu": "Performanța instituțională a CAS Maramureș: răspunsul la solicitări",
    "descriere": "Indicatori lunari privind documentele primite și soluționate de Casa de Asigurări de Sănătate Maramureș: documente înregistrate, documente primite prin e-mail, răspunsuri, răspunsuri în aceeași zi, timpul mediu de răspuns, fișiere și semnături electronice, precum și fluxul documentelor pe zile și ore. Sursa: registratura electronică a instituției.",
    "editor": "Casa de Asigurări de Sănătate Maramureș",
    "sursa": "Registratura electronică a CAS Maramureș (eRegistratura)",
    "perioada": "august – octombrie 2026",
    "actualizat": "2026-11-02T05:01:00+02:00",
    "pagina": "https://casmm.ro/informatii-publice/performanta-institutionala",
    "citare": "Casa de Asigurări de Sănătate Maramureș, „Performanța instituțională a CAS Maramureș: răspunsul la solicitări”, date actualizate la 02.11.2026, ora 05:01. Disponibil la: https://casmm.ro/informatii-publice/performanta-institutionala (accesat la 04.11.2026).",
    "distributii": {
        "xlsx": "https://casmm.ro/date-deschise/performanta-institutionala.xlsx",
        "ods": "https://casmm.ro/date-deschise/performanta-institutionala.ods",
        "csv": "https://casmm.ro/date-deschise/performanta-institutionala.csv",
        "json": "https://casmm.ro/date-deschise/api/performanta-institutionala"
    },
    "grafice": [
        {
            "id": "indicatori",
            "titlu": "Indicatorii principali",
            "adresa": "https://casmm.ro/date-deschise/api/performanta-institutionala?grafic=indicatori"
        },
        {
            "id": "documente-pe-luni",
            "titlu": "Documente înregistrate, pe luni",
            "adresa": "https://casmm.ro/date-deschise/api/performanta-institutionala?grafic=documente-pe-luni"
        },
        {
            "id": "rapiditate",
            "titlu": "Cât de repede răspundem",
            "adresa": "https://casmm.ro/date-deschise/api/performanta-institutionala?grafic=rapiditate"
        },
        {
            "id": "date-lunare",
            "titlu": "Datele lunare",
            "adresa": "https://casmm.ro/date-deschise/api/performanta-institutionala?grafic=date-lunare"
        },
        {
            "id": "flux-pe-ore",
            "titlu": "Când primim cele mai multe documente",
            "adresa": "https://casmm.ro/date-deschise/api/performanta-institutionala?grafic=flux-pe-ore"
        }
    ],
    "coloane": [
        {
            "cheie": "sectiune",
            "nume": "sectiune",
            "tip": "text"
        },
        {
            "cheie": "indicator",
            "nume": "indicator",
            "tip": "text"
        },
        {
            "cheie": "perioada",
            "nume": "perioada",
            "tip": "text"
        },
        {
            "cheie": "valoare",
            "nume": "valoare",
            "tip": "număr"
        },
        {
            "cheie": "unitate",
            "nume": "unitate",
            "tip": "text"
        },
        {
            "cheie": "valoare_afisata",
            "nume": "valoare_afisata",
            "tip": "text"
        },
        {
            "cheie": "nota",
            "nume": "nota",
            "tip": "text"
        }
    ],
    "numar_inregistrari": 77,
    "inregistrari": [
        {
            "sectiune": "Indicatori principali",
            "indicator": "dintre solicitări primesc răspuns în aceeași zi",
            "perioada": "august – octombrie 2026",
            "valoare": 58,
            "unitate": "%",
            "valoare_afisata": "58%",
            "nota": "3.707 din 6.363 răspunsuri"
        },
        {
            "sectiune": "Indicatori principali",
            "indicator": "timpul mediu de răspuns",
            "perioada": "august – octombrie 2026",
            "valoare": 1.6,
            "unitate": "zile",
            "valoare_afisata": "1,6 zile",
            "nota": "zile lucrătoare; în cazul tipic, răspunsul vine în aceeași zi"
        },
        {
            "sectiune": "Indicatori principali",
            "indicator": "mai multe semnături electronice",
            "perioada": "august – octombrie 2026",
            "valoare": 5,
            "unitate": "ori",
            "valoare_afisata": "de 5 ori",
            "nota": "177 în octombrie, față de 34 în august"
        },
        {
            "sectiune": "Indicatori principali",
            "indicator": "documente înregistrate electronic",
            "perioada": "august – octombrie 2026",
            "valoare": 7531,
            "unitate": "",
            "valoare_afisata": "7.531",
            "nota": "circa 2.500 într-o lună completă; 116 pe zi lucrătoare"
        },
        {
            "sectiune": "Indicatori principali",
            "indicator": "dintre documente ne sosesc pe e-mail",
            "perioada": "august – octombrie 2026",
            "valoare": 75,
            "unitate": "%",
            "valoare_afisata": "75%",
            "nota": "5.619 din 7.531"
        },
        {
            "sectiune": "Indicatori principali",
            "indicator": "până la repartizarea documentului",
            "perioada": "august – octombrie 2026",
            "valoare": 1.5,
            "unitate": "ore",
            "valoare_afisata": "1,5 ore",
            "nota": "97,6% dintre documente sunt repartizate în aceeași zi"
        },
        {
            "sectiune": "Pe luni",
            "indicator": "Documente înregistrate",
            "perioada": "August 2026",
            "valoare": 2533,
            "unitate": "documente",
            "valoare_afisata": "2.533",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Pe luni",
            "indicator": "Documente primite prin e-mail",
            "perioada": "August 2026",
            "valoare": 1848,
            "unitate": "documente",
            "valoare_afisata": "1.848",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Pe luni",
            "indicator": "Răspunsuri",
            "perioada": "August 2026",
            "valoare": 1852,
            "unitate": "documente",
            "valoare_afisata": "1.852",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Pe luni",
            "indicator": "Răspunsuri în aceeași zi",
            "perioada": "August 2026",
            "valoare": 1192,
            "unitate": "documente",
            "valoare_afisata": "1.192",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Pe luni",
            "indicator": "Timpul mediu de răspuns",
            "perioada": "August 2026",
            "valoare": 0.8,
            "unitate": "zile lucrătoare",
            "valoare_afisata": "0,8",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Pe luni",
            "indicator": "Fișiere",
            "perioada": "August 2026",
            "valoare": 4629,
            "unitate": "fișiere",
            "valoare_afisata": "4.629",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Pe luni",
            "indicator": "Semnături electronice",
            "perioada": "August 2026",
            "valoare": 34,
            "unitate": "semnături",
            "valoare_afisata": "34",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Pe luni",
            "indicator": "Documente înregistrate",
            "perioada": "Septembrie 2026",
            "valoare": 2495,
            "unitate": "documente",
            "valoare_afisata": "2.495",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Pe luni",
            "indicator": "Documente primite prin e-mail",
            "perioada": "Septembrie 2026",
            "valoare": 1904,
            "unitate": "documente",
            "valoare_afisata": "1.904",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Pe luni",
            "indicator": "Răspunsuri",
            "perioada": "Septembrie 2026",
            "valoare": 2206,
            "unitate": "documente",
            "valoare_afisata": "2.206",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Pe luni",
            "indicator": "Răspunsuri în aceeași zi",
            "perioada": "Septembrie 2026",
            "valoare": 1269,
            "unitate": "documente",
            "valoare_afisata": "1.269",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Pe luni",
            "indicator": "Timpul mediu de răspuns",
            "perioada": "Septembrie 2026",
            "valoare": 2.1,
            "unitate": "zile lucrătoare",
            "valoare_afisata": "2,1",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Pe luni",
            "indicator": "Fișiere",
            "perioada": "Septembrie 2026",
            "valoare": 5157,
            "unitate": "fișiere",
            "valoare_afisata": "5.157",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Pe luni",
            "indicator": "Semnături electronice",
            "perioada": "Septembrie 2026",
            "valoare": 149,
            "unitate": "semnături",
            "valoare_afisata": "149",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Pe luni",
            "indicator": "Documente înregistrate",
            "perioada": "Octombrie 2026",
            "valoare": 2503,
            "unitate": "documente",
            "valoare_afisata": "2.503",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Pe luni",
            "indicator": "Documente primite prin e-mail",
            "perioada": "Octombrie 2026",
            "valoare": 1867,
            "unitate": "documente",
            "valoare_afisata": "1.867",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Pe luni",
            "indicator": "Răspunsuri",
            "perioada": "Octombrie 2026",
            "valoare": 2305,
            "unitate": "documente",
            "valoare_afisata": "2.305",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Pe luni",
            "indicator": "Răspunsuri în aceeași zi",
            "perioada": "Octombrie 2026",
            "valoare": 1246,
            "unitate": "documente",
            "valoare_afisata": "1.246",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Pe luni",
            "indicator": "Timpul mediu de răspuns",
            "perioada": "Octombrie 2026",
            "valoare": 1.9,
            "unitate": "zile lucrătoare",
            "valoare_afisata": "1,9",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Pe luni",
            "indicator": "Fișiere",
            "perioada": "Octombrie 2026",
            "valoare": 5168,
            "unitate": "fișiere",
            "valoare_afisata": "5.168",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Pe luni",
            "indicator": "Semnături electronice",
            "perioada": "Octombrie 2026",
            "valoare": 177,
            "unitate": "semnături",
            "valoare_afisata": "177",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Luni, 08:00–09:00",
            "valoare": 11.7,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "11,7",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Luni, 09:00–10:00",
            "valoare": 11.9,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "11,9",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Luni, 10:00–11:00",
            "valoare": 15.3,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "15,3",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Luni, 11:00–12:00",
            "valoare": 16.4,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "16,4",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Luni, 12:00–13:00",
            "valoare": 15.2,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "15,2",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Luni, 13:00–14:00",
            "valoare": 13.1,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "13,1",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Luni, 14:00–15:00",
            "valoare": 16.3,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "16,3",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Luni, 15:00–16:00",
            "valoare": 19.8,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "19,8",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Luni, 16:00–17:00",
            "valoare": 10.5,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "10,5",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Luni, 17:00–18:00",
            "valoare": 4.1,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "4,1",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Marți, 08:00–09:00",
            "valoare": 7.8,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "7,8",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Marți, 09:00–10:00",
            "valoare": 12.9,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "12,9",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Marți, 10:00–11:00",
            "valoare": 13.1,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "13,1",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Marți, 11:00–12:00",
            "valoare": 14.3,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "14,3",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Marți, 12:00–13:00",
            "valoare": 12.6,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "12,6",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Marți, 13:00–14:00",
            "valoare": 17.1,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "17,1",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Marți, 14:00–15:00",
            "valoare": 14.1,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "14,1",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Marți, 15:00–16:00",
            "valoare": 12.2,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "12,2",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Marți, 16:00–17:00",
            "valoare": 10,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "10",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Marți, 17:00–18:00",
            "valoare": 2.6,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "2,6",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Miercuri, 08:00–09:00",
            "valoare": 6.1,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "6,1",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Miercuri, 09:00–10:00",
            "valoare": 12.3,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "12,3",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Miercuri, 10:00–11:00",
            "valoare": 10.1,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "10,1",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Miercuri, 11:00–12:00",
            "valoare": 13.3,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "13,3",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Miercuri, 12:00–13:00",
            "valoare": 15.2,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "15,2",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Miercuri, 13:00–14:00",
            "valoare": 17.5,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "17,5",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Miercuri, 14:00–15:00",
            "valoare": 12.1,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "12,1",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Miercuri, 15:00–16:00",
            "valoare": 13.3,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "13,3",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Miercuri, 16:00–17:00",
            "valoare": 8.2,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "8,2",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Miercuri, 17:00–18:00",
            "valoare": 2.4,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "2,4",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Joi, 08:00–09:00",
            "valoare": 6.9,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "6,9",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Joi, 09:00–10:00",
            "valoare": 9,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "9",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Joi, 10:00–11:00",
            "valoare": 13.7,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "13,7",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Joi, 11:00–12:00",
            "valoare": 12.1,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "12,1",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Joi, 12:00–13:00",
            "valoare": 10.6,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "10,6",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Joi, 13:00–14:00",
            "valoare": 21.1,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "21,1",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Joi, 14:00–15:00",
            "valoare": 12.5,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "12,5",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Joi, 15:00–16:00",
            "valoare": 12.6,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "12,6",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Joi, 16:00–17:00",
            "valoare": 9.9,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "9,9",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Joi, 17:00–18:00",
            "valoare": 2.9,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "2,9",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Vineri, 08:00–09:00",
            "valoare": 7.6,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "7,6",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Vineri, 09:00–10:00",
            "valoare": 10.2,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "10,2",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Vineri, 10:00–11:00",
            "valoare": 9.9,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "9,9",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Vineri, 11:00–12:00",
            "valoare": 15.4,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "15,4",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Vineri, 12:00–13:00",
            "valoare": 15.1,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "15,1",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Vineri, 13:00–14:00",
            "valoare": 13,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "13",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Vineri, 14:00–15:00",
            "valoare": 7.3,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "7,3",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Vineri, 15:00–16:00",
            "valoare": 2.3,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "2,3",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Vineri, 16:00–17:00",
            "valoare": 1.1,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "1,1",
            "nota": ""
        },
        {
            "sectiune": "Fluxul pe zile și ore",
            "indicator": "Documente în medie pe oră",
            "perioada": "Vineri, 17:00–18:00",
            "valoare": 0.7,
            "unitate": "documente/oră",
            "valoare_afisata": "0,7",
            "nota": ""
        }
    ]
}