--- title: "Performanță instituțională" url: "https://casmm.ro/informatii-publice/performanta-institutionala" source: "CAS Maramureș" updated: "2026-10-14" breadcrumb: "Informații de interes public" language: "ro" --- Informații publice # Performanță instituțională Cât de repede răspundem, câte solicitări primim și cât de bine respectăm termenele: indicatorii registraturii electronice, actualizați lunar. Registratura electronică · august – octombrie 2026 ## Răspundem în aceeași zi la 6 din 10 solicitări Indicatorii de mai jos arată, lună de lună, câte documente primim și cât de repede răspundem. Cifrele provin din registratura electronică a instituției și cuprind lunile complete, august, septembrie și octombrie 2026. **Ultima actualizare: 02.11.2026, ora 05:01** Sursa: Registratura electronică a CAS Maramureș (eRegistratura) Descarcă datele**XLSX · ODS · CSV · JSON** Date deschise Performanța instituțională a CAS Maramureș: răspunsul la solicitări - 77 de rânduri · 7 coloane - 5 foi în Excel - Actualizat la 02.11.2026, ora 05:01 - [**Excel**Foi pe teme, cu filtre și numere gata de calcul12 KB · .xlsx](https://casmm.ro/date-deschise/performanta-institutionala.xlsx) - [**OpenDocument**Format deschis, pentru LibreOffice și OpenOffice6,0 KB · .ods](https://casmm.ro/date-deschise/performanta-institutionala.ods) - [**CSV**Text simplu, universal: Excel, R, Python, baze de date7,6 KB · .csv](https://casmm.ro/date-deschise/performanta-institutionala.csv) - [**JSON**Pentru programatori și aplicații, cu descrierea datelor26 KB · .json](https://casmm.ro/date-deschise/api/performanta-institutionala) Legătura permanentă (API, JSON) `https://casmm.ro/date-deschise/api/performanta-institutionala` Cum citați sursa Casa de Asigurări de Sănătate Maramureș, „Performanța instituțională a CAS Maramureș: răspunsul la solicitări”, date actualizate la 02.11.2026, ora 05:01. Disponibil la: https://casmm.ro/informatii-publice/performanta-institutionala (accesat la 04.11.2026). Datele sunt publice și se actualizează odată cu pagina. La reutilizare, vă rugăm să menționați sursa. - **58%** dintre solicitări primesc răspuns în aceeași zi 3.707 din 6.363 răspunsuri - **1,6 zile** timpul mediu de răspuns zile lucrătoare; în cazul tipic, răspunsul vine în aceeași zi - **de 5 ori** mai multe semnături electronice 177 în octombrie, față de 34 în august - **7.531** documente înregistrate electronic circa 2.500 într-o lună completă; 116 pe zi lucrătoare - **75%** dintre documente ne sosesc pe e-mail 5.619 din 7.531 - **1,5 ore** până la repartizarea documentului 97,6% dintre documente sunt repartizate în aceeași zi *Documente înregistrate, pe luni Descarcă graficul - [XLSX**Excel**datele graficului, .xlsx](https://casmm.ro/date-deschise/performanta-institutionala.xlsx?grafic=documente-pe-luni) - [ODS**OpenDocument**datele graficului, .ods](https://casmm.ro/date-deschise/performanta-institutionala.ods?grafic=documente-pe-luni) - [CSV**CSV**datele graficului, .csv](https://casmm.ro/date-deschise/performanta-institutionala.csv?grafic=documente-pe-luni) - [JSON**JSON**datele graficului, .json](https://casmm.ro/date-deschise/api/performanta-institutionala?grafic=documente-pe-luni) Câte documente primim și pe ce cale ajung la noi. - Prin e-mail - Alte canale (ghișeu, poștă, platforme)* *Cât de repede răspundem Descarcă graficul - [XLSX**Excel**datele graficului, .xlsx](https://casmm.ro/date-deschise/performanta-institutionala.xlsx?grafic=rapiditate) - [ODS**OpenDocument**datele graficului, .ods](https://casmm.ro/date-deschise/performanta-institutionala.ods?grafic=rapiditate) - [CSV**CSV**datele graficului, .csv](https://casmm.ro/date-deschise/performanta-institutionala.csv?grafic=rapiditate) - [JSON**JSON**datele graficului, .json](https://casmm.ro/date-deschise/api/performanta-institutionala?grafic=rapiditate) Procentul răspunsurilor date în ziua înregistrării. - Răspuns în aceeași zi* Timpul mediu de răspuns: August 0,8 zile · Septembrie 2,1 zile · Octombrie 1,9 zile (zile lucrătoare). **Tabelul cu datele lunare** Descarcă graficul - [XLSX**Excel**datele graficului, .xlsx](https://casmm.ro/date-deschise/performanta-institutionala.xlsx?grafic=date-lunare) - [ODS**OpenDocument**datele graficului, .ods](https://casmm.ro/date-deschise/performanta-institutionala.ods?grafic=date-lunare) - [CSV**CSV**datele graficului, .csv](https://casmm.ro/date-deschise/performanta-institutionala.csv?grafic=date-lunare) - [JSON**JSON**datele graficului, .json](https://casmm.ro/date-deschise/api/performanta-institutionala?grafic=date-lunare) | Luna | Înregistrate | Prin e‑mail | Răspunsuri | În aceeași zi | Timp mediu (zile lucr.) | Fișiere în dosare | Semnături electronice | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | August 2026 | 2.533 | 1.848 | 1.852 | 1.192 (64%) | 0,8 | 4.629 | 34 | | Septembrie 2026 | 2.495 | 1.904 | 2.206 | 1.269 (58%) | 2,1 | 5.157 | 149 | | Octombrie 2026 | 2.503 | 1.867 | 2.305 | 1.246 (54%) | 1,9 | 5.168 | 177 | | Total | 7.531 | 5.619 | 6.363 | 3.707 (58%) | | 14.954 | 360 | *Când primim cele mai multe documente Descarcă graficul - [XLSX**Excel**datele graficului, .xlsx](https://casmm.ro/date-deschise/performanta-institutionala.xlsx?grafic=flux-pe-ore) - [ODS**OpenDocument**datele graficului, .ods](https://casmm.ro/date-deschise/performanta-institutionala.ods?grafic=flux-pe-ore) - [CSV**CSV**datele graficului, .csv](https://casmm.ro/date-deschise/performanta-institutionala.csv?grafic=flux-pe-ore) - [JSON**JSON**datele graficului, .json](https://casmm.ro/date-deschise/api/performanta-institutionala?grafic=flux-pe-ore) Numărul mediu de documente înregistrate pe oră, în fiecare zi lucrătoare a săptămânii (august – octombrie 2026). Cu cât celula este mai închisă, cu atât sosesc mai multe documente.* **Numărul mediu de documente înregistrate pe oră, pe zile ale săptămânii** | | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | Luni | | | | | | | | | | | | Marți | | | | | | | | | | | | Miercuri | | | | | | | | | | | | Joi | | | | | | | | | | | | Vineri | | | | | | | | | | | ### Pe scurt - Lunea este ziua cea mai aglomerată: aproape un sfert din documentele săptămânii (24%). - Vinerea primim cele mai puține documente (16%), iar după ora 14:00 fluxul aproape încetează. - Cele mai multe documente sosesc joi la ora 13:00 și luni la ora 15:00. În weekend sosesc sub 1% dintre documente. ### Registratura digitală **Fișiere în dosarele electronice** : 14.954 **Semnături electronice aplicate** : 360 **Documente primite pe e-mail** : 75% august – octombrie 2026 ### Ce urmărim 1. Publicăm lunar indicatorii de pe această pagină, calculați direct din registratura electronică. 2. Urmărim ca fiecare solicitare să primească răspuns în termenul legal și ca tot mai multe să fie soluționate în aceeași zi. 3. Extindem răspunsul pe e-mail și semnătura electronică, ca documentele să ajungă la dumneavoastră fără drumuri la ghișeu. **Cum se calculează indicatorii** Datele provin din registratura electronică a instituției și cuprind lunile complete, august, septembrie și octombrie 2026. Se numără documentele înregistrate în toate registrele, fără cele confidențiale. Timpul de răspuns se măsoară în zile lucrătoare, de la ziua înregistrării până în ziua răspunsului; „în aceeași zi” înseamnă răspuns dat în ziua înregistrării. Fluxul pe zile și ore cuprinde documentele din ultimele 52 de săptămâni (de la punerea în funcțiune a registraturii electronice), împărțite la numărul zilelor lucrătoare de același fel din această perioadă. ## Despre acești indicatori Publicăm aceste cifre pentru ca oricine — asigurat, furnizor de servicii medicale, angajator sau partener — să poată vedea cum lucrăm: câte solicitări primim, cât de repede răspundem și cât de bine respectăm termenele. Sunt cifre agregate, la nivelul întregii instituții, calculate din registratura electronică; nu conțin date despre persoane și nu includ documentele confidențiale. [Bilanțul](https://casmm.ro/informatii-publice/rapoarte-si-situatii) complet al activității se găsește în [rapoartele de activitate](https://casmm.ro/informatii-publice/rapoarte-de-activitate). Pentru o solicitare nouă sau pentru a ne semnala o întârziere, folosiți [pagina de contact](https://casmm.ro/contact). Actualizat la 14 octombrie 2026 · --- Sursa: CAS Maramureș — https://casmm.ro/informatii-publice/performanta-institutionala. Text preluat automat din pagina oficială la 04.11.2026. Pentru situații individuale, contactați instituția: telefon +40 262 215 209, e-mail maramures@casmm.ro.